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12月24日下午，由党委组织部牵头举办的我院2021年度“十个一”改善服务案例分享暨成果展评会在东区医院学术报告厅举行，来自医院职能部门、临床护理等报送的12个案例在会上进行了展示。
院党委书记王炜，副院长刘艳秋，院党委委员丁岩冰，各职能部门、临床医技各科室负责人、代表，参加案例展示的科室负责人、代表等60余人参加展评会。市卫生健康委组织宣传处处长陆盛华、市卫生健康委医政医管处处长郑轶群、各党总支书记、心血管内科副主任护师焦剑慧等作为特邀嘉宾、评委参加展评会。
“十个一”改善服务成果展评活动以“树立一个导向，明确一个理念，出台一个标准，完善一个规范，落实一个举措，养成一个习惯，优化一个流程，简化一个手续，破解一个难题，提升一个体验”为主题，深入推动医疗服务的改善和高质量发展。活动自开展以来，各个职能部门、临床护理科室踊跃参加，共收到37个成果案例。经过初审，共甄选出12个成果案例进行展评。
展评会上，12个成果案例按照抽签顺序依次上场展示。这些案例中，有的开展新技术，提高医疗技术质量；有的规范医疗护理管理，助推医院高质量发展；有的改善服务流程，提升患者满意度；有的创新工作模式，促进多学科融合发展......选手们结合PPT，充分展现了各自部门科室持续改进项目的工作经验与成果。
焦剑慧、郑轶群、丁岩冰、刘艳秋分别对展示的案例进行了点评。
他们在点评中提到，这12个案例成果涉及面广，是附院人扎扎实实做出的成果，是我院全体干部员工关爱患者、服务患者、努力提升服务质量的缩影。他们建议，在日后的案例分享中，希望能看到更多医疗服务案例，更加注重服务形式的创新，展示更多服务的亮点与特色，突出体现改善前后的变化，有效挖掘经济效益的改变，尤其在PPT制作上，制作更加精良，不仅要能图文并茂，还要能将动画、视频与内容高度契合。此外，还要注重患者隐私的保护，让改善服务行动一直在路上。
经过2个多小时的精彩角逐，根据现场评委打分情况，最终评出一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项，以及优秀奖6项。院领导及特邀评委专家为获奖选手颁奖。
