9月12日，医院在西区行政楼508会议室召开2023年病区优质服务月竞赛推进会。院纪委书记王正兵出席会议并讲话，行风办公室负责人主持会议。

王正兵强调，要关注患者的第一诉求和核心诉求、能够带给病人良好的峰终体验、守护好病人需求的关键点，要让患者感受到医院正致力于“改善就医感受、提升患者体验”。他要求，在提升服务项目的同时，牢记“以患者为中心”的竞赛目的。王正兵希望，要在竞赛中创造积极的社会影响和价值，塑造附院品牌，推动医院高质量发展。

会上，部分病区作服务提升项目的汇报，内容涉及入院到出院的各环节、院内到院外的各触点、流程到场景的各形式，透视病区服务中存在的问题，培育服务意识，展现服务能力。

医务部、护理部负责人及各病区竞赛项目负责人近50人参加会议。