孔令敏同志于1997年毕业于扬州市卫生学校，在扬州大学附属医院已工作21个春秋。21年对于一个庸庸而为、碌碌而过的人来说，也许是弹指一挥罢了；而对于她这样一位默默无闻、埋头而作的白衣天使来说，则是日如金、年如石般的坚实，从一名普通的护士到消化科护士长、大内科护士长职位，她以精湛的护理技艺、天使般的微笑、无私奉献的精神，赢得患者和同事的敬仰。

       在消化科任职期间，作为全院首个优质护理服务示范病房的一名护士长，她深知做好这项工作，既面临着上级主管部门和医院领导同事们的期待，也面临着同行的关注和群众的议论，她感到压力，但也正是这份压力促使她不停思考：“优质护理服务示范病房”“优质”在哪里？“示范”在哪里？她也曾在活动启动时，为不知该如何做起？如何起模范带头作用而彷徨。多少个夜晚她查资料、写计划；与同事间互相探讨；向领导咨询。活动正式拉开序幕后，她首先在科室会议上做动员，从自我做起，严于律己，其次组织全病房的护士认真学习上级下发的相关文件；培训床上擦浴、床上洗头、口腔护理等基础护理操作；修订各班岗位职责和工作流程，把基础护理纳入到岗位职责中。早上她总是第一个就到病房看望病人, “早上好,昨晚睡得好吗?今天感觉怎么样?”几句亲切的问候后协助病人洗漱、进餐，整理、更换床单元。晚上她总是最后一个离开病房，回家后想到科内有不放心的病人和工作，她还会打个电话关照、嘱咐甚至再回到科室处理。她说：“病人的事情是最重要的，不能有半点的懈怠。”面对年轻护士对护理工作的不解和困惑时，她就和年轻护士进行一对一的交流思想，指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理。在她的带头和影响下，消化内科先后获得扬州市、江苏省及国家优质护理示范病区。

       2015年因工作需要调至护理部工作，她始终保持虚心好学的态度，边做边学，协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括修订的工作制度、工作流程；编制专科疾病护理常规、危重患者护理工作手册等。每季度对护理质控进行汇总、分析并以书面形式作出反馈等。

       2017年分管内科病房及作为护理教研室秘书分管西区医院的教学工作以来，始终坚持以病人的利益出发，把护理质量放在首位，加强质量管理，采取多种形式在护理部的直接领导下，开展自查、互查、她查。为确保护理质量和安全，针对可能发生的工作量波动和突发事件，根据护理人力资源进行弹性排班，较好的完成了医联体，日间病房，内镜中心，肺功能室，急诊支援，马拉松等人力支援工作。指导各科室要突出风险评估，守护患者安全。科室使用各种护理评估用具，如压疮、跌倒、深静脉血栓、预防管道滑脱、疼痛及生活自理能力等，指导临床护士使用护理评估用具发现病人问题或危险因素，及时采取干预措施减少护理不良事件或并发症的发生。每月进行基础护理、分级护理、危重患者护理、消毒隔离、急救器材药品、病区药品管理、病房管理、护理文件、护理服务、护理安全、夜间护理工作质量、护理工作满意度等护理工作质量进行检查，组织召开护理质量安全点评与不良事件分析专项会议，运用管理工具“鱼骨找原因、柏拉图抓重点”进行案例分析、持续质量改进。教学方面根据护理部的部署，依据各院校的实习大纲及科室的专业特点编制轮转表、落实带教计划，对实习生进行岗前教育、入科宣教、专题讲座、护理操作培训等。协助举办国家级继续教育学习班《护理人员岗位管理临床实践新进展》、省级继续教育学习班《慢病护理管理及健康教育策略》的工作及授课。举办市级继续教育项目2项。

       就是她，一位年轻而优秀的护士长，一个平凡普通，但在平凡的岗位上默默无闻，无怨无悔的体现人生价值，以饱含浓墨书写青春的人。面对事业，任重而道远，她在以自己无私奉献的精神唱响着一首永不停歇的生命凯歌。