文化是医院的血脉，是员工的精神家园。医院文化是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。在我院近六十年发展的风雨历程中，全院干部职工始终秉承着艰苦奋斗、自强不息、务实求新、开放包容的发展理念，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，随着医院并入扬州大学，完成身份转变，也迎来了医院战略转型、跨越发展时期。机遇与挑战并存，如果没有优秀文化的积极引领，没有员工精神世界的极大丰富，没有全院精神力量的充分发挥，推进医教融合，推动转型跨越，建设特色鲜明、区域知名的高水平医院这一战略目标就无法实现。

为深入贯彻党的十九大精神，适应新形势下城市公立医院综合改革发展的需要，全面加强医院文化建设，提高核心竞争力，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，根据国家卫生计生委办公厅《关于开展特色医院文化医院建设工作的通知》和江苏省卫生计生委《关于推进以党建引领的医院文化建设的指导意见》的精神，结合医院“十三五”发展规划和党代会目标任务，制定本建设规划。

一、指导思想

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，认真践行社会主义核心价值观，秉承和落实《“健康中国2030”规划纲要》的精神，紧扣“党建凝心、文化铸魂”的主题，坚持以党建为引领，明确方向凝聚力量；以建设为过程，提升队伍助推发展；以融合为契机，取长补短兼收并蓄；以发展为目标，打造品牌服务民生，形成具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有扬大附院特色的医院文化，为推进医教融合，推动转型跨越，建设特色鲜明、区域知名的高水平医院提供精神文化动力。

二、基本原则

1、坚持以人为本。坚持以病人为中心，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。坚持以员工为中心，尊重人才，尊重劳动，尊重创新，充分调动广大医务人员积极性和创造性。

2、坚持服务大局。积极围绕改革和发展大局，发挥医院文化的精神力量，凝聚人心、鼓舞斗志，形成医院发展的强大合力，保证各项工作任务的圆满完成。

3、坚持继承创新。挖掘医院发展历程中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院的特色文化，探索新时期医院文化建设的方法和途径，总结医院文化建设的特点和经验，努力实现医院文化传承性和创造性的统一，推动医院文化建设向高水平发展。

4、坚持开放包容。既要传承发扬医院特色文化，还要广泛吸收借鉴各种文化养分，取长补短，兼收并蓄，在交流与合作中促进文化的深入融合，形成新时期综合性大学附属医院的特有文化。

5、坚持突出特色。从医院实际出发，突出医院服务特色和专业优势。思想上突出培养和践行行业价值理念，制度上建立和完善符合行业发展规律的行为规范，品牌上塑造和创建个性鲜明的医院社会形象。

6、坚持务求实效。以文化建设促进队伍素质提高，形成推动医院发展的内在动力；以文化建设促进内外环境的改善，创造良好的医疗服务条件；以文化建设促进科学管理，提升管理队伍执行力；以文化建设促进医疗服务质量和水平，不断增强核心竞争力，提高患者满意度。

三、建设目标

（一）总体目标。通过持之以恒的文化建设，力争用3-5年的时间，基本建立起适应先进文化发展方向、遵循卫生事业发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力、提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为实现医院战略目标提供强有力的文化支撑。

（二）基本内容。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院“人才兴院、专科强院、质量立院、服务树院、文化育院”五大战略，坚持“以病人为中心”，提炼符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，规范员工行为，提高管理效能和医疗服务质量，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院特色文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

四、实施途径

医院文化建设是项长期、基础的系统工程，贯穿于医疗服务、队伍建设、学科建设、制度建设、学术研究、党建群团工作、安全生产、品牌形象、健康宣教等方方面面。结合我院实际，需要统筹做好以下11个方面的主要工作。

（一）加强制度保障。成立医院文化建设专门机构，统筹协调文化建设工作。制定文化建设2018-2020年总体规划，建立和完善医院文化建设各项保障机制。编制医院章程，进一步完善医院各项制度，寓文化建设于制度中，提升管理效能。

（二）凝练核心价值。开展医院精神大讨论和院训、院歌、院徽征集活动。在广泛调研、充分论证的基础上，凝炼医院发展愿景、理念、宗旨、任务、目标等核心价值理念。更新院史馆和院史资料，编印院志和大事纪，总结医院多年形成的优良传统，深入挖掘医院文化底蕴，塑造医院及员工独特的精神气质。

（三）改善医疗服务。优化就医流程设计，增加预约诊疗比例，实现临床路径管理信息化，节约患者等待时间。推广多学科诊疗模式，创新急诊急救服务，扩大日间手术病种范围，扩展智慧医疗服务内容，延伸优质护理服务覆盖面，拓展药学服务新领域，不断改善医疗服务，注重人文关怀，为患者提供舒适安全的就医体验，使患者充分感受到医护人员的关爱。改善后勤保障服务，为老年人、儿童、残疾人等弱势群体就医提供便利和帮助。

（四）优化环境建设。建立统一清晰的形象标识和院内指示系统，方便患者就医。充分利用院内空间打造宣传阵地，打造特色文化长廊，宣传崇高精神，展示先进事迹，开展科室文化墙评比活动，开展医学科普，传播健康文化。制作医院宣传片，调整公共区域电视播放内容，为患者提供健康信息服务。建设服务员工和患者的特色人文设施。

（五）推进医患共进。营造和谐友好、互帮共进的医患关系，构建医患健康共同体。通过患者俱乐部、志愿者服务、社会监督等形式与患者建立长期联系，开展健康管理，吸纳患者参与医疗服务和健康促进。

（六） 促进能力提升。关心员工的学习进步与生活健康，倡导医学人文，开设医院“百家讲坛”、道德讲堂，举办医院学术周，为员工提供医学和文化等多方面的培训交流机会，成立员工活动社团协会和兴趣小组，广泛开展改善服务擂台赛、岗位练兵技能大赛、品管圈、读书报告会、经典诵读会、趣味运动会、球类比赛等多种文体竞赛活动，丰富职工业余生活。关爱员工的身心健康，为员工提供健康管理服务，关心员工家庭生活，传统节日组织慰问病困家庭，举办亲子联谊会。

（七）开展社会公益。积极开展社会公益活动，组织开展各党派专家志愿服务活动，积极参加“健康社区行”、“城乡结对文明共建”和双拥共建等工作。重视开展援外、援疆、援陕等对口支援工作，加强医联体建设，发挥优质医疗资源的辐射带动作用。打造健康促进公益品牌项目，依托世界（全国）医疗卫生主题日开展系列宣教活动，提升群众健康素养，面向患者和全社会传播健康生活方式。

（八）鼓励文艺创作。鼓励员工开展文学、摄影、微电影、歌曲等文艺创作，定期组织迎新春文艺汇演、512护士风采展，举办征文、演讲、歌舞、书画比赛，编印“夜读”、“人物”等作品专辑。与卫生文联和校文艺界建立合作关系，积极参与各类文艺作品竞赛活动。

（九）选树先进典型。要善于挖掘和大力宣传在医疗服务中涌现出的先进人物和典型事迹，树立敬业为民、真情服务的白衣天使形象，营造有利于医院发展的舆论氛围。以打造名医工作室、名师示范课、名科荣誉堂、“八十佳”人物评选和党员示范岗创建等为抓手，深入挖掘宣传先进典型精神内涵，围绕先进典型打造医疗服务品牌，使医护人员有可敬可学的榜样，群众切实感受到典型的力量和温度。 

（十）强化媒体宣传。大力建设医院自媒体，升级改版官方网站，扩大微信公众号影响力，打造品牌栏目，传播健康文化。建立医院新闻发言人制度，深化与省市主流媒体的合作，围绕热点问题主动发声开展健康科普，介绍医疗知识，提升对外宣传报道的层次与质量。

（十一）加强理论研究。设立院级研究课题，召开研究年会，加强医院文化建设、医院管理和党建研究，推出有深度、有价值的理论研究成果，深化理论与实践相结合，为医院发展建设提供理论支撑和精神动力。

五、组织领导

（一）成立医院文化建设领导小组。党委书记任组长，院长任副组长，成员由党政领导班子其他成员组成，下设医院文化建设办公室，主任由党委副书记兼任，成员包括全院各党总支书记、各职能部门、临床医技一级科室负责人。医院文化建设领导小组定期召开工作会议，研究部署医院文化建设工作。

（二）部门分工

党委办公室负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。

院长办公室负责医院文化的硬件建设和载体建设，将医院文化建设纳入医院规划和年度计划。

宣传处负责宣传文化建设，维护医院形象，打造服务品牌。

人事处要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。

工会负责职工文化的队伍和阵地建设，要通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工对医院精神的认同感，提高职工的人文素养和生活情趣。

共青团要通过丰富多彩的活动，增强组织的凝聚力和吸引力，引导青年医务工作者将个人前途与医院发展紧密相连，为医院增添光彩。

纪委办公室（监察室、行风办公室）负责医院廉政文化建设和医德医风教育，通过社会监督和投诉反馈不断完善服务细节，营造温馨的医疗服务文化氛围。通过警示教育提升医务人员廉洁行医的文化自觉性。

医务处、护理部、科研处、教育处等业务科室要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助医护人员实现人生价值，充实医院文化建设内涵。

总务和基建部门要做好保障工作，在院容院貌、品牌标识等形象建设中发挥主观能动性，强化医院文化氛围，提升医院品位。

医院文化建设是全院干部员工的共同使命，在实施过程中，医院领导干部要率先垂范，带头重视医院文化，实践医院文化，引领医院文化。全院各级党组织、各部门和科室必须齐抓共管，形成合力，全院上下齐心协力，共同参与，努力探索医院文化建设的特点规律，创新方法和手段，使医院文化建设落地生根，充满生机与活力。

附件：扬州大学附属医院文化建设工作任务表