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一个微笑、一句问候，平凡的小事彰显着护理人员给予患者的优质服务，体现了美好和谐的护患关系。护士，用他们的真诚换来患者和家属的微笑，用平凡和简单诠释着爱与奉献。
故事一：一滴水折射光辉 一封信满含深情
那是一位肠造口手术后出现造口周围缝线感染的患者，其造口周围皮肤破损伴红肿和疼痛，患者一度出现紧张焦虑等负面情绪。责任护士伤口治疗师胃肠外科主管护师袁旭君巡视病房时，发现患者卧在病床，眉头紧蹙，凭借多年工作经验，她感触到患者情绪的变化，通过耐心沟通，袁旭君及时发现了问题，并用个性化伤口护理方案为患者解决伤口问题，同时缓解了患者的焦虑情绪。患者出院后，由于居住在郊区，袁旭君一直通过线上结合线下随访方式持续追踪，帮助患者逐渐掌握造口自我护理的方法。患者对这段住院经历非常满意，他说：“我是一名有着几十年党龄的老党员，住院这段时间在你们身上，我看到了新一代党员的素养！”出院后，患者特地寄来了一封感谢信。
故事二：廉洁自律守初心
胃肠外科来了一位“微信达人”管爷爷，他是一位81岁高龄老人，因为喜欢玩微信，性格开朗，护士们便给他起了一个外号——“微信达人”管爷爷。管爷爷因直肠疾病接受过造口手术，术后造口出现反复渗漏问题，袁旭君便为其制定造口个性化护理方案，选用凸面底盘帮患者解决问题。患者出院后，袁旭君利用线上造口相关健康小讲座，对其开展了形式多样的延续性护理。患者非常感动，今年端午节当天，他想通过微信红包表达感谢之情，被袁旭君婉拒，她回答道：“谢谢您的认可！我是一名共产党员，廉洁自律，不接受红包！”
每周三下午是袁旭君伤口造口门诊的时间，“微信达人”管爷爷经常会过来看看她，和她说会话聊会天，他们笑称这是年龄跨度最大的友谊。
“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”袁旭君借用古代先贤孟子的话表示，医者应当树立“以人为本，病人至上”的观念，对患者充满仁爱之心，把患者当做自己的亲人，奉献爱心、耐心、细心和责任心，与患者建立平等和谐的医患关系。
