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12月10日下午，我院“十个一”改善服务成果展评会在东区医院学术报告厅举行，来自医院职能、临床医技等科室报送的15个案例在会上进行了展示。院党委书记王炜，纪委书记蔡拥军，副院长刘艳秋、丁岩冰，各职能、临床医技科室负责人、代表，参加案列展示的科室负责人、代表约50余人参加展评会。各党总支书记、血管外科主任孙蓬、药剂科主管药师陆昊等作为评委、特邀嘉宾参加展评会。
据了解，“十个一”改善服务成果展评活动以“树立一个导向，明确一个理念，出台一个标准，完善一个规范，落实一个举措，养成一个习惯，优化一个流程，简化一个手续，破解一个难题，提升一个体验”为主题，深入推动医疗服务的改善和高质量发展。活动自2020年8月4日开展以来，各个职能部门、临床医技科室积极参与，共收到58个成果案列。经过初审，共甄选出15个成果案列参加展评。
展评会上，15个案列轮番登场展示。这些案列中，有的规范医疗、护理管理，助推医院高质量发展；有的改善服务流程，提高患者就医获得感；有的发挥党员先锋模范作用，推进志愿者工作；有的坚持党建引领，打造医院品牌建设……选手们结合PPT，图文并茂地展示了各自在改善服务中取得的成效。
丁岩冰、陆昊对展示的案例逐一进行了点评。他们在点评中提到，最终入围的15个案例，大到消化内科受众近万人的早癌筛查项目，小到各护理单元解决临床常见问题如静脉炎、肠造口患者护理策略的研究等，均是我院全体干部员工关爱患者、服务患者的缩影，他也建议在以后的案例分享过程中，大家能突出重点、展示亮点、相互学习、共同进步。
经过2个小时的精彩角逐，根据现场评委打分情况，最终评出一等奖2项、二等奖3项、三等奖5项，以及优秀奖5项。院领导先后为获奖选手颁奖。
王炜作总结讲话。他指出，举办“十个一”改善服务成果展评活动，是上级主管部门对医疗单位的工作要求；是广大群众的就医需求；更是我院在发展进程中的自我追求。他强调，我们要通过“十个一”改善服务成果展评活动，强化党建工作的引领力、组织工作的推动力和活动开展的影响力。他要求，医院广大干部员工通过参加“十个一”改善服务成果展评活动，在日常工作中，转变自身工作思维，处理好“要我做”和“我要做”、“做的大”和“做的小”、“纸上做”和“地上做”、“一个人做”和“众人做”等关系，做好医院各项工作，逐步形成良好的医院文化和口碑，改变医院机关服务态度和工作作风，将改善服务工作持续有序地推进下去。
附：“十个一”改善服务成果展评获奖名单
部门/科室 | 案例名称 | 奖项 |
消化内科 | 医联体背景下消化道早癌筛查工作 | 一等奖 |
党办 | “不忘初心、牢记使命”党员志愿活动项目 | 一等奖 |
医务处 | 提高新冠病毒核酸检测能力 | 二等奖 |
麻醉科 | 完善日间手术中心管理，助推医院高质量发展 | 二等奖 |
护理部 | “网约护士”如约而至 ——有序推进“互联网+护理服务” | 二等奖 |
宣传处 | 融媒体时代，让健康科普传播“活”起来 | 三等奖 |
东4区 产科护理组 | 床边新生儿抚触及新手爸爸妈妈课堂 | 三等奖 |
西输液室护理组 | 推动高质量发展走在前 ——“百针计划”的实施，提高输液室服务质量 | 三等奖 |
西10区 普外科护理组 | 肠造口患者临床护理路径 | 三等奖 |
医务处 | 落实日间手术举措，改善患者住院体验 | 三等奖 |
西ICU护理组 | 护理MDT在ICU危重多发伤患者中的应用 | 优秀奖 |
信息处 | 无人值守智能医技治疗预约系统改善患者满意度 | 优秀奖 |
西16区 心胸外科护理组 | 优化胸科病人呼吸功能锻炼流程 | 优秀奖 |
西15区护理组 | 一个小习惯，解决大问题 | 优秀奖 |
团委 | 以通过“1+2”“2+2+N”模式推进智慧医院“PTM”服务理念 ——“学雷锋”志愿服务站改善服务案例 | 优秀奖 |
