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为进一步提高我院门诊服务质量，提升患者就医获得感，5月27日上午，我院在西区医院512会议室召开门诊服务规范化建设工作推进会。院党委书记王炜、副院长张文捷出席会议并讲话。门诊部、行风办、团委、医务处、护理部、信息处、财务处、保卫处、总务处、影像科、检验科、药剂科等部门负责人参加会议。
王炜指出，召开推进会目的在于改善门诊服务质量，提升患者就医获得感。目前我院门诊服务有所改进，但是仍然存在一些问题，有待改善和提升。他要求，医院各个科室、部门要通力合作，以此次推进会为契机，规范门诊的管理，推进开展门诊各项工作，各个科室、部门要对门诊提出的问题作出回应，达成共识，站在改善医疗服务的高度上办实事、开新局。
会上，门诊部副主任张敏根据三甲医院评审条款，结合“为老服务”等相关要求，汇报了门诊服务、门诊满意度、门诊管理、门诊质量和门诊环境方面的执行标准、目前状况、改进措施及落实方案，并提出需要相关部门支持和配合的事项。医务处处长严志刚、护理部主任袁媛、信息处处长李扬、财务处处长师仁祥等针对实行弹性门诊排班、方便老年人就医、合理调配医疗资源、突发事件的处理、推进预约诊疗制度、优化门诊服务等方面进行了沟通交流协商，并提出切实可行的解决办法。
张文捷作会议总结。他指出，门诊是医院的一线窗口，也是医院精神文明建设的窗口，门诊工作及服务的好坏直接影响医院形象、社会评价和社会声誉。门诊工作千头万绪、工作面广、人流量大、随机性强，需要全院各部门的配合支持，共同做好服务，提高患者满意度。
