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为进一步改善提升患者满意度，近日，门诊部组织召开“提升门诊患者满意度推进会”专题会议，会议分东、西区两场，门诊部全体护理人员、导医参加会议。会议由门诊部副主任杨琴主持。
会上，杨琴为大家解读了门诊患者满意度定义和指标属性，以及全年常态化开展国家公立医院满意度调查的注意事项及数据清洗规则，分析了我院门诊患者满意度现状及薄弱环节。
杨琴强调，门诊部要把服务患者作为“第一职责”，把患者诉求作为“第一信号”，把患者满意作为“第一标准”，积极开展门诊优质护理服务，深化“以患者为中心”的服务理念，创新管理思维，进一步优化门诊服务流程，切实提高门诊服务质量。
