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为改善患者就医体验，强化“以患者为中心”服务理念，提升护士同理心、共情能力及责任意识，持续开展优质服务工作，6月13日扬州大学附属医院东外科片区在EICU病房开展了 “ '患'位思考 从'心'出发” 的主题活动。
第一站 高流量氧疗+俯卧位通气+无创呼吸机
体验护士束静说：“我感觉气流非常冲鼻子，好疼，喘不上气，气流冲得我无法睁眼，无法呼吸，此时更加懂得了加温湿化的重要性，这是开始使用无创呼吸机时的人机不协调，今后在护理这类患者时一定要加强宣教，教会他们如何与呼吸机同步呼吸，这样才能最大程度降低患者的不适感。” 新护士夏嘉伟反馈：“俯卧位姿势持续时间长了脖子酸痛、胳膊发麻，再加上了高流量氧疗、无创呼吸机后感觉更不舒服。以后工作中对俯卧位通气的患者一定要注意询问患者感受，及时变换体位，减轻患者不适。”
第二站 身体约束
躁动患者常需要使用约束工具约束患者上肢防止其无意识拔出各种管道。夏嘉伟说：“刚绑住就有种屈辱感，感觉尊严受到侵犯，非常想挣脱；仅仅约束几分钟就感觉肢体由于不能变换位置而有点麻木。想到患者要被这样长时间约束，同情之心油然而生。今后对于需要约束的患者，一定要做好解释工作，并关注肢体功能位，减少患者的不适和恐惧。”
第三站 导管固定
“我们每天都会为患者插胃管，可轮到自己时也会紧张。虽然是用吸痰管模拟胃管固定在鼻腔，但外部管道稍微一动，鼻粘膜就觉得疼，鼻腔异物感特别难受。以后我再为患者插胃管时，一定轻柔再轻柔，充分为患者做好心理建设。”这是一位2023年刚参加工作的护士亲身感受。
第四站 肠造口护理
普外科护士成甜在自己腹部黏贴了一个造口袋，当她在病房里试着走动时，脸上的笑容立马僵硬起来，双手局促不安摆弄着造口袋，试想一下长期佩戴造口袋的患者他需要面对多少尴尬？她说：“在进行肠造口护理时，需要我们更多的爱心、耐心、细心。”
第五站 物理降温
在重症监护病房内常使用冰毯为高热患者降温。护士吕康慧体验冰毯后说：“开始觉得还挺舒服，持续几分钟后就感觉后背冰凉，像是睡在一块硬冰上，今后在为患者使用冰毯降温时，一定要勤问勤观察。”
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。通过这次沉浸式体验活动，感同身受体验到患者的无助与痛苦，不仅要用规范的操作流程服务患者，更要用同理心去尊重患者，提供更有温度的优质护理服务，用实际行动促进扬州大学附属医院护理工作高质量发展！
