1997年8月前怀着对医学的无限虔诚，我来到扬州市第一人民医院。从外科、急诊到内科；从懵懂的小护士到能够技术全面独挡一面骨干型护士，从一名普通护士做起，到一名科室代理护士长，在平凡的工作岗位上，我勤勤恳恳，刻苦钻研，扎实工作，一步一脚印，努力践行着南丁格尔的誓言。多年来我一直坚持在临床一线工作，没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，我，用真诚、爱心、耐心、责任心书写着平凡的护理人生，用自己的行动赢得患者的信赖。

       多年来，我每天坚持提前半个小时到达科室，以最饱满的工作热情来面对患者，向我的每一位病人问好，细心询问患者的病情，并结合患者具体病情计划好当天的工作，始终践行“患者在我心中，我在病人身旁”，尽职尽责做好每一件事情，给患者创造身心愉悦的环境。每天我都最后一个下班，下班前我会再次来到患者病床前，询问患者的需要，解决患者需求 。简单的问候，拉近了我与病人之间的距离，真诚的话语，架起了我与患者沟通的桥梁。经常有一些出院后的病人，会打我的手机与我联系，因为他们相信无论是咨询病情还是询问用药，我一定会尽力帮助他们的。我深深明白一个医院要取信于病人，仅仅依靠先进的医疗仪器和精湛的技术是远远不够的，还必须以优质、安全的人性化服务赢得病人的满意，以诚信赢得社会的认可。结合呼吸科慢病管理，利用微信平台我们建立了呼吸科哮喘患者群、COPD患者群，进行慢病健康宣教，解决患者的问题，帮助患者更好的管理自己。既提高了患者的自我管理能力，也提高了医院的社会影响力。

       呼吸内科是个大科，收治的病人大多都是慢性老年病。病种多而且复杂，这就要求我们的护士要有良好的业务技术。我经常提醒大家，要做一名好护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱，更重要的是丰富的理论知识和实践能力。我根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，及时发现差错苗头，并按PDCA模式进行管理，我科已连续数年无差错、事故的发生。遇抢救病人，我都是第一个冲锋在前，带领大家与医生关系融洽、与兄弟科室关系和谐。

    俗话说：“没有规矩，不成方圆”，作为年轻的代理护士长，我也深深明白这个道理，但人性化的管理可以发挥出巨大的潜力。因为只有通过对护士的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘她们身上蕴藏的巨大潜能，调动大家的积极性，从而为科室创造更大的价值。其次，作为科室领头人，我处处以身作则，要求别人做到的事自己首先要做到。我们科长年累月加床，且具有一定的传染性，但我和我的伙伴们不怕脏不怕累，始终以患者的需求作为第一需求，我可以骄傲地说：我们的团队向心力、战斗力、凝聚力始终如一，在我科工作过的护士都对呼吸科留下的极好的印象，有强烈的归属感。

       无论每天工作多忙，我都要抽空督促、检查实习带教工作，并把检查情况及时反馈，注重与实习生的互动式学习，激发同学的学习工作热情。平时注重护理工作的总结，至今，我以第一作者已发表论文4篇。

       从事护理管理几年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。我时刻教育科室人员：只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了的积极性，我科已连续多年，病人的满意度在95%以上。

       作为一名代理护士长，我对自己高标准、严要求，平时注重学习，重视自身道德素质的修养，不断获取新知识，利用业余时间查找资料，刻苦钻研业务知识，不仅将自己的知识传播给科室同事、患者，还积极响应医院号召，参加医联体活动，为对口单位的护理同仁精心授课，做到授之于鱼，不如授之于渔。

       有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦；有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向。如果下辈子可以选择，我还要做一名护士！